Come usare il modulo dei commenti di Facebook per la moderazione e le risposte.

La possibilità di inserire nei siti il modulo dei commenti di Facebook mi aveva lasciato piuttosto freddo. Pensavo che il bottone del Mi Piace avesse una sua utilità perché serviva per condividere un articolo su Facebook e quindi per aumentare il bacino potenziale di coloro che, leggendo il titolo, avrebbero avuto la voglia di leggerlo. Lo stesso ritenevo valesse per il widget del Like Box che comunque invogliava i lettori a iscriversi alla nostra pagina fan e quindi a visualizzare tutti i nostri futuri post nella loro Home di Facebook.

Il modulo dei commenti mi lasciava invece perplesso perché, se inserito in un blog con centinaia se non migliaia di articoli, non riuscivo a comprendere come fosse possibile interagire in modo semplice con chi commentava usando quel riquadro invece del classico modulo di Blogger. Mi sbagliavo perché bisogna riconoscere che quelli di Facebook hanno fatto veramente un buon lavoro. Ho inserito la possibilità di commentare via Facebook da pochi giorni e quindi non è ancora possibile analizzare delle statistiche che abbiano una certa affidabilità ma l'inserimento di questo modulo potrebbe portare a delle ricadute virali a tutto beneficio del numero delle visite del blog. Per coloro che non seguono questo sito ricordo quali sono gli articoli da consultare per l'installazione di detto modulo

1. Come creare una applicazione per installare tutti i plugin di Facebook -
2. Come installare il modulo dei commenti di Facebook -
3. Come installare il plugin Facebook Comments in un blog Wordpress - (solo per siti su piattaforma Wordpress)

L'autore del sito vedrà il modulo dei commenti di Facebook in modo diverso rispetto ai semplici lettori. Se non si è connessi con Facebook, si vedrà in un altro modo ancora e, se si tenta di commentare, saremo reindirizzati al login di Facebook. Ecco di seguito gli screenshot di tutte e tre le possibilità

Il lettore andando su Modifica potrà postare con la sua identità oppure anche con quella di una pagina fan, sempre che ne abbia create. Il suo commento sarà pubblicato rispettivamente sul suo Profilo o sulla Bacheca della pagina fan che ha scelto come identità. C'è anche la possibilità di rispondere a un post e cliccare su Mi Piace. C'è pure l'opzione di seguire il post, molto utile se si vuole avere una notifica di eventuali risposte al nostro commento. Si potrà sempre andare su Non seguire più nel caso in cui non le volessimo più ricevere.

La parte più interessante è però quella che riguarda il proprietario del sito o Moderatore come è chiamato da Facebook. Se non si sono inseriti i metadati del nostro Profilo e della nostra applicazione non visualizzeremo Il link Impostazioni in alto a destra. E' anche fondamentale inserire l'URL del nostro blog nel modulo della applicazione come illustrato nei due post già linkati. Se si va su Impostazioni si aprirà una nuova finestra in cui si possono settare diverse cose

Sarà innanzi tutto visibile il nome dello sviluppatore nonché amministratore del sito e l'ID della applicazione. In una riga sottostante si potranno aggiungere altri moderatori per i commenti sul sito. Basterà iniziare a digitare un nome che Facebook mostrerà i suggerimenti con i nomi degli amici. Si possono lasciare i commenti pubblici oppure aspettare la nostra approvazione per renderli visibili. Si può scegliere di mostrare solo gli ultimi post o non lasciare limite alla loro visualizzazione. Ci sono opzioni per il controllo automatico dell'ortografia e la possibilità di inserire una blacklist di parole vietate selezionando la lista standard di Facebook oppure creandocene una nostra personalizzata. Tutte le modifiche dovranno essere confermate andando su Salva in fondo alla pagina.

Una cosa molto interessante è che per ogni applicazione si viene a creare una pagina con tutti i commenti al sito. Tale pagina avrà questo indirizzo

https://developers.facebook.com/tools/comments/?id=numero_identificativo_applicazione

Cliccando su Modera i commenti dell'applicazione si aprirà infatti una schermata che ci mostrerà gli ultimi commenti fatti mediante questo modulo di Facebook. In questo modo non andrà perso alcun commento e si potrà rispondere direttamente dalla pagina anche senza aprire il link del post

  

Cliccando sui minuti o le ore trascorse dalla pubblicazione del commento che si trova a lato dei link Rispondi, Procedi alla moderazione e Segui il post, saremo in grado di aprire l'articolo del blog che ha ricevuto il commento. Potremo quindi conoscere il contesto del commento e rispondere direttamente dalla pagina o dal modulo del post. Se si va su Procedi alla moderazione si aprirà un menù verticale

in cui si potrà nascondere il commento, bloccare l'utente o potenziare il commento. Tutte le opzioni possono essere annullate. Quando si potenzia un commento si fa in modo di porlo nella prima posizione e quindi di renderlo visibile prima di tutti gli altri. Tutti i  commenti postati mediante Facebook avranno un loro URL univoco che sarà di questo tipo

 http://www.ideepercomputeredinternet.com/2011/12/come-installare-i-plugin-di-facebook.html?fb_comment_id=fbc_ID_APPLICAZIONE_ID_COMMENTO_ID_APPLICAZIONE

dove la prima parte è l'indirizzo dell'articolo e la seconda sono gli ID della applicazione e del commento. La differenza tra i commenti pubblicati direttamente su Blogger, o con altri servizi tipo Disqus, e quelli postati invece con Facebook risiede proprio nella generazione di sinergie di condivisione. Ciascun commento postato in questo modo, se non viene tolta la spunta a Pubblica su Facebook, sarà immediatamente visibile a tutti gli amici (o i fan) di colui che ha commentato. Tali amici visualizzeranno anche il titolo del post con relativi link e miniatura. Quindi se commenta un utente con 500 amici, ci saranno altri 500 potenziali visitatori del blog. Nel caso di discussioni a cui partecipino più persone si avrà una ulteriore visibilità. Inoltre molti lettori per esempio non commentano il mio blog perché non hanno un account Google mentre, essendo un account Facebook molto più comune, si amplierà la platea di coloro che potranno commentare. Tra qualche settimana tirerò le somme analizzando i dati di Google Analytics e deciderò se il costo pagato in termini di una diminuzione della velocità di caricamento sarà compensato da una maggiore condivisione e quindi da un aumento degli arrivi sul blog. Concludo ricordando che Google ha iniziato a indicizzare i commenti su Facebook come riportato da Digital Inspiration e come confermato dallo stesso Matt Cutts ("Googlebot keeps getting smarter. Now has the ability to execute AJAX/JavaScript to index some dynamic comments").