Blogging Etiquette: come interagire con un sito.

Linee guida su come e dove commentare in un blog di tutorial.

Le blogging etiquettes sono tutta una serie di comportamenti di buona creanza che devono seguire i proprietari di un sito. Alcune sono soprattutto una questione di buona educazione come non copiare il lavoro altrui, rispondere nei limiti del possibile ai commenti, evitare di spammare i social e gli altri blog con i link al nostro sito, inserire una modica quantità di pubblicità e altri accorgimenti tesi a mantenere un rapporto corretto con i colleghi blogger e con i lettori. In questo articolo voglio però affrontare un altro tema. Come secondo il mio modesto parere si dovrebbe comportare un lettore di un sito e segnatamente un lettore di questo blog. Sono stato indeciso se pubblicare o meno un articolo che affronti questo tema perché mi rendo conto essere alquanto scivoloso.

Nei commenti alcuni di voi mi hanno fatto spesso dei complimenti per la mia disponibilità e altri per la chiarezza della mia esposizione. Da quando ho tolto quelli anonimi non ho più ricevuto commenti non solo men che meno educati ma neppure di critica sia pure velata. So bene però che ci sono lettori che non mi sopportano. E' statisticamente provato che tutti i siti con migliaia di visite hanno un certo numero di persone che li leggono ma che odiano il loro autore. Quando avevo ancora i commenti anonimi ho potuto constatare l'acrimonia contro il sottoscritto che non mi so spiegare ma che esiste. L'invidia sarebbe decisamente fuori luogo perché un mediocre blog di cucina ha di sicuro più visite di questo.

Non è mio compito indicare quale dovrebbe essere il comportamento ideale dell'autore di un blog visto che sono parte in causa ma mi permetto di elencare alcune piccole cose che vorrei che voi lettori consideraste prima di interagire con questo sito e quindi con il suo autore. Io parto dalla mia esperienza personale e non so quante di queste linee guida potrebbero essere generalizzate. Prendetelo come un semplice sfogo, come uno spunto per approfondire queste tematiche o non consideratelo proprio.

1. Non è che sto dalla mattina alla sera davanti al computer a gestire questo blog pubblicando articoli e rispondendo ai commenti. Ho una vita lavorativa e affettiva che va oltre questo sito e posso dedicare a questa mia passione solo qualche ora al giorno ma questi sono problemi miei. Voglio dire non è che sia come un impiegato di uno sportello pubblico sempre pronto a soddisfare le richieste degli utenti. Se lo faccio è un atto di cortesia e non un obbligo.
2. Questo sito è nato senza una linea editoriale ben precisa ma poi c'è stata una specializzazione in tutorial per la piattaforma Blogger. Non è però che io sia stipendiato da Google, probabilmente neppure sanno che esisto. Quando mi vengono poste delle domande non è che il medico mi abbia ordinato di rispondere. Lo faccio solo se sono in grado di farlo e se le mie conoscenze me lo consentono. Pur avendo una formazione scientifica non ho mai studiato linguaggi di programmazione e tutto quello che ho imparato l'ho fatto da autodidatta. Le mie lacune sono enormi e questo è un fattore che va considerato. Quel poco che so sono disposto a condividerlo ma non posso farlo con quello che non so ancora o che non saprò mai.
3. Nel sito ci sono molti strumenti di navigazione come la casella di ricerca, i classici bottoni di navigazione di Blogger, le etichette e un menù con molte decine di voci. Prima di fare delle domande sarebbe consigliabile provare a cercare le risposte da soli. Questo potrebbe risparmiarmi la fatica di risposte che si risolvono solo nel postare un link di un post.
4. Ho un account Facebook e una Pagina Facebook di IpCeI. Se qualcuno è interessato agli articoli del sito o ai contributi dei commenti può sottoscriverla. Ho notato specie in passato che mi è stata chiesta l'amicizia su Facebook solo per mero calcolo. In linea di massima io accetto tutte le richieste di amicizia che mi vengono fatte da persone che abbiano un nome e un cognome mentre rifiuto quelle di profili che non possono essere riconducibili a una persona. Non mi interessa che il nome e il cognome siano veri solo che siano verosimili. Contestualmente all'accettazione dell'amicizia mi sono arrivati dei messaggi diretti con richieste che potevano essere fatte benissimo nel sito. In genere lo faccio presente educatamente ma certo non è un comportamento che mi faccia particolarmente felice. Preferisco rispondere a delle domande pubbliche in modo che quello che ho scritto possa essere consultato anche dagli altri lettori del sito o dagli altri frequentatori della pagina fan. I messaggi diretti sono un pessimo investimento di tempo dal mio punto di vista. Preferisco rispondere a un commento che viene reso immediatamente disponibile per tutti i lettori. Sono sicuro che molti di voi hanno trovato informazioni utili nei commenti di qualche post piuttosto che nella vera e propria stesura dell'articolo. I messaggi privati sui social sono una cosa personale e credo debbano rimanere tali.
5. Ho anche un account su Twitter su cui pubblico oltre ai link dei post anche qualche stupidaggine, qualche pensiero e pure qualche foto. Esiste anche un account ufficiale di IpCeI in cui vengono ripubblicati oltre ai link agli articoli anche le mie risposte ai commenti. Se si è interessati a seguirmi si può fare ma non mi si facciano domande su Twitter! Come vi sarete accorti ho una prosa piuttosto prolissa che non ha il dono della sintesi e 140 caratteri sono veramente troppo pochi non solo per rispondere in modo esauriente ma anche solo per accennare a una risposta.
6. Ho messo nel blog un modulo di contatto per dare a tutti la possibilità di inviarmi email personali. Ci deve però essere una ragione oggettiva per non contattarmi attraverso i commenti. Penso per esempio a una proposta di collaborazione o a una richiesta che non possa essere resa pubblica per motivi di privacy. Non mi si può chiedere per email il codice di un widget. Per queste richieste ci sono i commenti. Al limite mi si può chiedere nella pagina fan di Facebook. Ho persino preparato un testo da incollare in calce a tutte le email di risposta in cui avverto come quest'ultima debba essere considerata una eccezione sperando di diminuire progressivamente questi contatti.
7. I commenti dei blog su Blogger sono nofollow ma questo non significa che non vi possa fluire Page Rank. Visto che non posso controllare che i link attivi che potrebbero esservi inseriti non portino a siti che Google guarda con diffidenza, mi trovo costretto a cancellarli. Ho anche messo un avviso in tal senso ma devo dire che ultimamente l'ho dovuto fare poche volte. Questo non significa che si possano incollare arbitrariamente URL di tutti i tipi. I commenti degli utenti che portano ulteriori informazioni al tema trattato nel post sono sempre i benvenuti ma incollare degli URL con il solo scopo di fare pubblicità a un sito è cosa che non mi piace concettualmente. Visto che io non lo faccio in altri blog non vedo perché dovrei tollerarlo nel mio.
8. Quando si commenta su un sito è sotto certi aspetti come andare ospiti in casa altrui. Bisogna cercare di mantenere un comportamento educato. Alcune parole volgari sono entrate nel parlare comune ma quando si commenta bisogna ricordarsi che lo si fa da ospiti. Io sono esattamente l'opposto di un bigotto bacchettone ma le espressioni volgari non le tollero anche per questioni SEO. Sembra infatti che il motore di ricerca per antonomasia penalizzi i siti in cui rilevi delle volgarità. Quindi se non siete riusciti a capacitarvi la ragione della cancellazione di un vostro commento ora la sapete.
9. Le interazioni che ho con il blog, con la pagina fan e con i social le gestisco da un computer che ho nello studio, da un portatile che ho in camera, da altri computer a mia disposizione fuori dalla mia abitazione oppure dallo smartphone. I social e le email in genere li controllo con il cellulare e magari lo posso fare quando sono in fila alla posta o addirittura quando sto camminando per strada. Nel momento in cui decidete di contattarmi tramite questi strumenti è bene che sappiate che probabilmente non leggerò il vostro contributo seduto su una poltrona davanti allo schermo ma in una situazione tutt'altro che comoda. Non aspettatevi quindi risposte esaurienti.
10. Questo sito non è un blog di supporto, cerco solo di aiutare nei limiti delle mie possibilità che però non sono eccelse. Mi è capitato di leggere delle domande in commenti o anche in email divise per punti. Mi ricordo di una che conteneva complessivamente addirittura 12 domande tutte enumerate. Io ho la mia vita, non posso stare a rispondere a quesiti su gadget dalla mattina alla sera. Una richiesta di chiarimenti suddivisa in 12 punti mi porterebbe via almeno un'ora di tempo. Non posso permettermi di farlo. Auspico quindi che le richieste di aiuto siano limitate a un solo tema preferibilmente quello trattato nel post in cui siano state inserite.
11. La discussione intavolata con i lettori deve avere un inizio e una fine certa. Qualche volta dopo che ho risposto a una domanda, ricevo il ringraziamento di rito corredato da un'altra domanda, rispondo anche a quella ed ecco un nuovo grazie e una domanda ancora. Cercate di porvi nei miei panni. Non posso seguire lo sviluppo del vostro blog passo per passo.
12. La richiesta di aiuto deve contenere una quantità di informazioni sufficienti per poter provare a fare una diagnosi del problema. Mi trovo spesso alle prese con commenti in cui mi si spiega solo per sommi capi il quesito. E' vero che non amo i link attivi ma si possono incollare gli URL. Se chiedete aiuto per un vostro sito almeno indicatemi il suo indirizzo. Mi capita spesso di ricevere richieste di aiuto per widget che non ho illustrato io. Per carità, non equivocate, non sono per nulla geloso! Solo che se non funziona un gadget il cui codice è stato presentato in un sito diverso da questo chiedete al suo autore delle delucidazioni sulla sua installazione o  perché abbia smesso di funzionare. Già è pesante mantenere funzionanti i miei widget che non posso pensare anche a quelli degli altri colleghi.
13. Per fortuna impiego solo pochi secondi per rispondere alla maggior parte delle domande. Ce ne sono alcune però che mi impegnano di più. Sono giunto alla conclusione che non mi posso permettere di dedicare più di 5 minuti per rispondere a ciascun quesito. Se quindi una vostra domanda rimane inevasa ci possono essere tre possibilità: a) mi è sfuggito il commento, b) non so rispondere c) la documentazione per la risposta mi porterebbe via troppo tempo. Per evitare questa terza opzione cercate di fare singole domande e di non inserirne troppe nello stesso commento. 

Diciamo che questi sono i comportamenti che non amo e che vorrei fossero evitati. Ogni blog fa storia a sé e ha un suo target di lettori. Visto che mi sono permesso di consigliare delle linee guida da seguire per interagire con  questo blog sono ben disposto ad ascoltare consigli che riguardino anche il suo autore.